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公交乘务员行车中“闲聊” 公司却提出表扬

时间:2019-12-01 02:19来源:未知 作者:admin 点击:
鲁网青岛8月9日讯(记者 孙晓文) 日前,青岛公交集团118路线乘务员杨红红接到一则关于乘车途中闲聊的违章通知单,随后分公司负责人经查看监控后发现,杨红红对话的乘客是母女俩,行车过程中一直安慰并照顾这名儿童上下车。了解情况后,公交公司不但没有对杨

  鲁网青岛8月9日讯(记者 孙晓文) 日前,青岛公交集团118路线乘务员杨红红接到一则关于乘车途中“闲聊”的违章通知单,随后分公司负责人经查看监控后发现,杨红红对话的乘客是母女俩,行车过程中一直安慰并照顾这名儿童上下车。了解情况后,公交公司不但没有对杨红红进行处罚,而是表扬了她,得到表扬的杨红红表示:面对这种情况,我们线路上的所有乘务员都是这样做的。

  2019年8月1日,青岛公交集团李沧巴士接到了来自车载监控记录的一则违章通知单:118路线乘务员杨红红驾乘闲谈,违反岗位规范。随后,分公司相关工作人员立即调取监控落实情况,经查看监控发现:当天该车行驶至东河套社区站时,有一女乘客带着一孩子乘车,在乘车期间孩子很热情,主动与乘务员聊天,好像与乘务员认识一般。随后,在工作人员与乘务员进行沟通后了解,乘务员杨红红看似闲聊,实则是对一名特殊乘客的关爱。李沧巴士公司根据了解的具体情况后,对该乘务员违章进行了减免,并对118路公交车驾乘人员提出了表扬。

  “旭旭经常和她的妈妈乘坐118路车,线路上的乘务员都认识她。” 杨红红说,旭旭和她的妈妈乘坐118路车已经有好几年的时间了,第一次见到旭旭的时候,先是被她的天真笑容感染,在日后的观察中才发现了她的特殊,所以每次旭旭和母亲坐车时,乘务员都会给予特殊的照顾。

  据旭旭的妈妈王女士了解,旭旭今年8岁,由于出生时脑部受损,所以肢体动作、语言异于其他儿童,但她天生爱笑是家里的开心果。据王女士回忆,2015年5月18日,自己第一次推着旭旭在西元新城车站乘坐118路公交车,准备去医院为旭旭做康复治疗,但由于旭旭行动不便,推着孩子上车是一个难题。然而当118路车驶进站台时,车上的乘务员和驾驶员双双下车帮助王女士将小推车抬到车厢中,并帮助她找座位坐下,小小的举动让王女士非常感动。从那时开始,母女俩每天风雨无阻,早上6时左右在车站乘坐118路公交车去往康复医院,中午11点左右在东河套社区车站乘坐118路公交车返回,118路线的乘务员见到后都会主动帮助她们,伸出援助之手。

  据王女士回忆,2016年夏天的时候,自己带着旭旭做完康复训练返回的时,“提前五一惠 哈弗至高钜惠28万”长沙突然间下起了大雨,路过母女二人的一辆118路公交车遇到母女二人后,车上的乘务员下车送给她们一把小花伞后,什么话都没说便返回到了车厢中,暖心的举动令这位坚强的妈妈感受到了陌生人的温度,正是这一把小花伞,开启了母女俩与118路公交车驾乘人员的故事。“事情过去四年,第一次帮助自己的公交工作人员的姓名我已经忘记了,乘务员也换了不少,但她们对我的帮助却一直延续要了今天。”王女士说。

  王女士每天都带着旭旭乘坐118路公交车,久而久之与线路上所有的驾乘人员关系渐渐亲近了。旭旭也被乘务员的热情感染,上车后总会主动问好,王女士也会与乘务员分享自己的生活点滴。118路线的乘务员还会拿出提前准备好的小零食送给旭旭,除了车厢中的关怀和帮助,还有很多乘务员对她们的关心和帮助延伸到了日常生活中。有的乘务员会给旭旭买她喜欢的零食和水果,有的乘务员会给她买漂亮的衣服,有的乘务员会给她买蛋糕,乘务员还带着自己的孩子去给旭旭庆祝生日。2018年春节,乘务员们自发组织购买了面油等年货及中国结等装饰品来到旭旭家中,帮助旭旭一家装扮新年房屋。这一晃,母女俩乘坐118路公交车已有四年之久,乘务员们像“妈妈”一样关爱着旭旭,旭旭已经有了35个乘务员妈妈的关怀和爱护,她们不是亲人,但胜似亲人。

  王女士曾在朋友圈里的这样写到:“谢谢公交阿姨大清早给俺们带来的礼物”、“从小花伞-蛋糕-生日蛋糕,欧冠在哪里可以看高清直播?求解,收到那么多好心的公交阿姨送来的礼物,谢谢你们这几年的陪伴和无私的帮助”。王女士表示,她不善于言辞,性格也比较内向,再加上女儿生病后,几乎封闭了自己的内心世界,但118路线这些陌生的“亲人”却让她渐渐开朗起来,在她心里对118路线的每一位驾乘人员都充满了感激,“118路线驾乘人员没有同其他人一样用异样的眼光看待旭旭,每此都会伸出援手,每一个公交人都是好样的,都是好人。对于这么多年的帮助和关怀,自己想表达的只有无尽的感恩和感谢。”王女士说。

  据了解,118路线名女性乘务员当中31名已经当了妈妈。“我自己也是一名妈妈,看到旭旭母女俩每天乘坐公交非常不容易,所以就会情不自禁的上前帮忙。”118路乘务员王伟说,118路线乘务人员都表示这只是自己力所能及,是再平常不过的小事,对于驾乘人员来说,让乘客安全上车,安全下车是工作的职责,在今后的工作中,争取尽最大的努力完成好本职工作,让快乐与车厢相伴,为乘客提供更加优质的服务。

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